Sky Limitim Kullanılamıyor, Hata İncelenmesi İstiyorum

VakıfBank’ta tanımlı sky limitim olmasına rağmen bir süredir bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “işleminize devam edemiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı şekilde şubeden de denendi ancak yine kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak şubeye gidip durumu anlattığımda sistemde bir problem görünmediği, her şeyin normal olduğu söylendi; ancak pratikte sky limitim aktif değilmiş gibi hiçbir işlem yapamıyorum. Ne mobil uygulama üzerinden ne de şube kanalıyla bu limiti kullanamıyorum.

VakıfBank’tan, sky limitimin neden kullanılamadığının detaylı şekilde incelenmesini, varsa teknik veya sistemsel hatanın giderilerek limitimin eksiksiz ve sorunsuz biçimde kullanıma açılmasını rica ediyorum. Ayrıca tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak bilgilendirme talep ediyorum.