Sky Limit Kredisi Cayma Hakkı Kullanılamadı, Ücret İadesi Sağlanmıyor

VakıfBank üzerinden Sky Limit kredisi kullandım. Krediyi çekmeden önce mobil bankacılık uygulamasında “cayma hakkı mevcuttur” ibaresi bulunuyordu. Ancak kredi kullandığımda hesabıma 9.072 TL tutarında “kazandıran tarife” ücreti yansıtıldı. Bu durumun ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak, uygulamada cayma hakkım olduğunu ve işlemin iptalini ya da ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, bu işlemin sadece şubeden yapılabileceğini, telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını iletti. Şubeye gitme imkanım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İşlemin üzerinden henüz bir gün geçti ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. Mobil bankacılıkta cayma hakkı sunulmasına rağmen bu hakkımın kullandırılmamasını ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Gerekenin yapılmasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 445005611937, Ordu ilinde ikamet ediyorum.