Kırık Ekranlı Televizyon Değişim Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden Peaq 32A7000 32" televizyon satın aldım. Bu boyuttaki televizyonlarda servis ücretsiz kurulum yapmadığı için kutuyu kendim açtım. Hem ürünü hem de süreci kanıt altına almak amacıyla video kaydı alarak açtım. Kutuyu açtığım anda televizyon ekranının kırık olduğunu gördüm.

Üründeki bu hasarı daha ilk günden fark ettim ve kurulum dahi yapamadan mağdur oldum. Taşıma ve açılış aşamasını kayıt altına almama rağmen, kırık ekranlı bir ürünle karşılaşmış olmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı.
Belki 10 defa mağazayı ve servisi aradım. 1 haftaya yakın yazışmalar yaptım. En son bana söylenen hiçbir şey yapamayız. Servis fişi isteniyor. Ama servis kurulum yapmıyor. Servis kurulumu yapmadan nasıl rapor yazacak bilmiyorum. Bilen varsa söylesin. Servisi arıyorum mağazayla görüşün. Mağazayı arıyorum servisle görüşün diyorlar

Bu nedenle, kırık gelen televizyonun yenisi ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, süreçle ilgili hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.