Sky Limit Başvurusuna Cevap Almıyorum, Açıklama İstiyorum

VakıfBank nezdinde uzun süredir müşteriniz olarak kredi ürünlerinizi kullanmaktayım. Yaklaşık iki aydır internet bankacılığı üzerinden Sky Limit başvurusu yapıyorum. Başvuru ekranında yalnızca “olumlu olması durumunda geri dönüş yapılacaktır” ifadesi yer almasına rağmen, tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz bilgilendirme yapılmamıştır.

Finansal geçmişim incelendiğinde kredi notumun yüksek olduğu, kredi ve kredi kartı ödemelerimde hiçbir gecikme veya olumsuz kayıt bulunmadığı görülebilir. Mevcut kredi kartı kullanım oranım da limitlerimin yarısından bile düşük seviyededir ve borçluluk durumum makul düzeydedir. Tüm bu olumlu kriterlere rağmen tarafıma Sky Limit tanımlanmamış olmasını anlamlandıramıyorum.

Konu hakkında müşteri temsilcisi ile de görüşmeme rağmen somut bir gerekçe, açıklama veya geri dönüş alamadım. Müşterilerin finansal yeterlilikleri ve ödeme performansları dikkate alınarak değerlendirme yapılması gerekirken, mevcut durumum bu kriterlere uyduğu halde hizmetten yararlandırılmamamın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Sky Limit başvurumun tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, değerlendirme sonucunun somut ve açık gerekçelerle birlikte tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Uygunluk şartlarını sağlamama rağmen sistemsel ya da değerlendirmeye ilişkin bir hata varsa bunun düzeltilmesini, aksi halde başvurumun hangi objektif kriterlere dayanılarak olumsuz değerlendirildiğinin net bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.