Yanıltıcı Kampanya İddiası: Ücretsiz Kulaklık Verilmedi, Bilgi Çelişkisi Ve 2000 TL Kayıp

Honor’un resmi internet sitesi üzerinden Honor Magic v6 model telefonu 22.10.2026 tarihinde satın aldım. Sitedeki kampanya duyurusunda ilk 3000 kişiye kulaklık hediyesi verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde kulaklık hediyesi görünmedi. Kulaklığı ayrıca eklediğimde ise sepete ücretli olarak yansıtıldı. Buna rağmen, kampanyaya güvendiğim ve bu kadar yüksek bedelli bir üründe yanıltıcı bir durum olmayacağını düşündüğüm için siparişimi yine de tamamladım.

Sipariş sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadaki 3000 kişilik kotanın dolduğu ve bu nedenle hediyenin verilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün tekrar siteye girip aynı telefonu sepete eklediğimde, kulaklığın kampanya kapsamında sepete ücretsiz olarak eklendiğini açıkça gördüm. Yani bana kotanın dolduğuna ilişkin verilen bilgiyle, sitenin o anki kampanya işleyişi birbiriyle çelişmektedir ve bu durumun tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

Bu uygulama sonucunda yaklaşık 2000 TL tutarında bir kaybım oluşmuştur. Hediyenin kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı kampanya ve bilgilendirmelerle ilgili olarak yetkili kurumlar nezdinde de gerekli incelemelerin yapılması gerektiğine inanıyorum.