VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
VakıfBank kart şifresi, kartın üzerine basılı bir kod değildir; SMS komutu veya bankanın dijital kanalları üzerinden talep edilerek elde edilir.
Kullanıcı, kartının son 6 hanesini ve “SIFRE” komutunu belirlenen numaraya gönderdiğinde, banka tarafından geçici bir şifre (ATM ve POS işlemleri için) SMS olarak iletilir.
1. SMS ile kart şifresi alma
Kart şifresi almak için, 5724 numaralı SMS servisine aşağıdaki formatı gönderin:
SIFRE
Bankadan gelen mesajda, kartınızın ATM ve POS işlemleri için kullanılacak şifre yer alır.
2. Mobil ya da İnternet Bankacılığı üzerinden kart ayarları
VakıfBank Mobil uygulaması veya İnternet Bankacılığı’ndaki “Kart Ayarları” menüsünden “Kart Şifresi” bölümüne girerek, aynı SMS komutu ile alınan şifreyi görüntüleyebilir ya da yeni bir şifre talep edebilirsiniz.
3. Müşteri İletişim Merkezi (0850 222 0 724) ile destek
SMS yolu ile şifre alamıyorsanız, 7/24 hizmet veren Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak kimlik doğrulama adımlarını tamamlayıp kart şifresini telefonla öğrenebilirsiniz.
Bilgi Notu:
Kart şifresi sadece 6 haneli sayısal bir değerdir ve güvenlik amacıyla ardışık (123456) veya tekrarlayan (111111) kombinasyonları kabul edilmez; sistem bu tür şifreleri otomatik olarak reddeder.
Kısaca:
- SMS komutu “SIFRE ” 5724’e gönderilir.
- Gelen mesajda kart şifresi (ATM/POS) yer alır.
- Mobil/İnternet Bankacılığı üzerinden aynı şifre görüntülenebilir veya yenilenebilir.
- Sorun durumunda 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezi destek sağlar.