Rızasız Kesilen 8.820 TL Mega Tarife Ücretine İade Talebi

15.09.2026 tarihinde VakıfBank Eski Sanayi Şubesi’nden 75.000 TL tutarında, 5 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken bana yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, “ücretsiz hizmet” gibi ifade edilerek işlem gerçekleştirildi. Ancak kredi kullanım anında “8.820 TL Kazandıran Mega Tarife” adıyla hesabımdan 8.820 TL tutarında bir ücret kesildi.

Zaten ek olarak sigorta yaptırmış olmam ve maaş hesabımın da VakıfBank’ta bulunması sebebiyle bu “Kazandıran Mega Tarife”nin bana herhangi bir ekstra fayda sağlamadığını düşünüyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın, üstelik açık ve net bir onayım olmadan kesilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, çalışanlar gayet yardımcı oldular ve ilgili şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Eski Sanayi Şubesi’ni aradığımda telefon ya açılır açılmaz kapatılıyor ya da telefona çıkan personel, “bireysel müşteriye bakacak arkadaşımız yok” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Şube ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim ve açık rızam olmadan, kredi kullanım anında “8.820 TL Kazandıran Mega Tarife” adı altında kesilen 8.820 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür paket ve tarifelerin müşterilere açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde anlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.