Facebook İşletme Hesabım Kısıtlandı, Kimlik Doğrulama Reddi Ve İsim Uyuşmazlığı

Yaklaşık altı yıldır Facebook’ta kendi mağazamın ismiyle açtığım işletme hesabını sorunsuz şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce hesabımın kısıtlandığı ve 180 gün boyunca askıda kalacağı yönünde bir bildirim aldım. O tarihten bu yana hesabıma normal şekilde erişemiyorum ve mağazamın ismini değiştirme imkanım da olmadığı için süreci çözemiyorum.

Facebook benden resmi kimlik belgesi talep etti, ben de istenen şekilde kimliğimi defalarca gönderdim. Ancak kimliğim her seferinde reddediliyor ve net bir gerekçe veya çözüm yolu sunulmuyor. Kimlik üzerindeki ismim ile Facebook hesabımda yer alan mağaza ismi birebir aynı olmadığı için sistem otomatik olarak reddediyor gibi görünüyor; oysa bu hesabı altı yıldır aynı mağaza ismiyle işletiyorum ve gerçek kişi olarak ben kullanıyorum.

Ben kimliğimi defalarca iletmeme rağmen hesabım hâlâ kısıtlı durumda ve işletme faaliyetlerim olumsuz etkileniyor. Kimlik doğrulama ve isim uyuşmazlığı konusunun manuel olarak incelenmesini, gerçek hesap sahibi olarak yeniden erişimimin açılmasını ve mümkünse hesabıma erişim sağlandıktan sonra mağaza ismini güncelleyebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.