to read complaints and reviews, or file yours.Rıza Olmadan DASK Poliçesi Yenilenmesi Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi
VakıfBank’ın 007276025147 numaralı müşterisiyim. Ankara Emniyet Saray şubesinin kapanması nedeniyle tüm hesaplarım Ankara Karşıyaka şubesine aktarıldı. 1 Haziran 2026 günü kredi kartımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan DASK poliçemin yenilendiğini ve kredi kartıma yansıtıldığını fark ettim.
Önceki yıllarda hem DASK hem de konut sigortamı her zaman kendim yaptırıp poliçelerin bir nüshasını şubeye iletiyordum. Buna rağmen bu yıl tarafıma sorulmadan poliçe yenilenmiş olmasını kabul etmiyorum ve bu işlemden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bilgim dışında yapılan bu DASK poliçesinin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yazmış olduğunuz gibi önce uygulama üzerinden yazdım ama sistem otomatik yaptığı için iptal edemediğini söyledi. Geçen sene DASK ve konut sigortası kendim yaptırdım ve 1 nüshasını şubenize teslim etti. Bundan sonra da kendim yaptırıp teslim edeceği beyan etmeme rağmen şubeniz otomatik yenilemiş. Müşteri temsilcisi beni arıyor ve iptal edemeyeceğini beyan ediyor. Yapılan bu keyfi muameleyi düzeltip poliçenin iptal edilmesini istiyorum.
Şubeden tarafıma dönüş yapıldı iptal m edemeyeceklerini bildirdiler. VakıfBank tam bir pişmanlık. Resmen pişmanlık bilgim dışından yapılan sigorta ama iade edemezler miş. En kısa zaman kredi kartı, bireysel emeklilik hepsini en kısa zaman da iptal edeceğim. Bilginiz olsun.
