Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi
QR Kodlu Ödemede Hatalı Hesap Seçimi Ve Haksız Masraf Yansıtılması

ID:33444125

QR Kodlu Ödemede Hatalı Hesap Seçimi Ve Haksız Masraf Yansıtılması

Nurullah

VakıfBank

22 Ağustos 2025 03:50

1.352

VakıfBank üzerinden yaptığım QR kodlu ödemelerde, kredi kartım yanımda olmadığı zamanlarda genellikle kredi kartımdan ödeme yapılırken, son işlemimde banka uygulamasında herhangi bir ayar değişikliği yapmamama ve bu yönde bir talebim olmamasına rağmen, ödeme bankomat hesabımdan gerçekleştirildi. Bu durum tamamen bankanın kendi kararıyla yapılmış olup, bankomat hesabımda bakiye olmadığı için hesabım eksiye düştü ve bana ek işlem masrafı yansıtıldı.

Özellikle sağlık harcamam için bu işlemi gerçekleştirdim ve sağlık sorunlarım nedeniyle zaten zor durumda olduğum bir dönemde bu mağduriyetin yaşanması beni çok üzdü. Maaşımı VakıfBank’tan alıyor ve başka bir banka ile çalışmıyorum. Buna rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamı doğru bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet formu dolduruldu. Ancak müşteri temsilcisi bu formun sorunu çözmeyeceği yönünde bir imada bulundu. Ek masraf tutarı ise şu an net olarak belirlenememekte ve artmaktadır.

VakıfBank’ın bu mağduriyetimi gidererek, işlemin kredi kartımdan yapılmasını ve tarafıma yansıtılan ek masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

22 Ağustos 2025 03:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Nurullah

24 Ağustos 2025 10:37

Şikayette de belirtildiği gibi müşteri temsilcisini aradım günlerdir dönüş yapılmadı aradığımda şikayetiniz değerlendirmektedir deniliyor ve şaşırıyorum ve üzülüyorum koca devlet bankası nasıl başıboş hale geldi artık ciddiyet ve iş disiplini kalmamış çünkü küçük bir probleme dahil konsantre olamayıp çözüme kavuşturamadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

ATMde Kaybolan 10000 TLnin Akıbeti Ve Banka Sessizliği

Melike

VakıfBank

10 Haziran 2025 12:50

1.827

04.06.2025 tarihinde ortak ATM olan Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM, “güvenlik gerekçesiyle” parama el koydu. Durumu vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerinize bildirdim. Tarafıma, incelemenin ardından SMS yoluyla b...

atmde-kaybolan-10000-tlnin-akibeti-ve-banka-sessizligi-1.jpg

2 Yorum

VakıfBank Hatalı İşlem İptalini Gerçekleştirmiyor!

Alpin

VakıfBank

05 Ocak 2024 17:44

1.059

Dün yanlış bir hesaba EFT ile kredi kartı ödemesi yaptım, ancak başka bir bankaya ait olduğu için bu işlemi iptal ettiremiyorum. Dünden beri talebim alındı yanıtını alıyorum. Müşteri hizmetleri ise işlemin gönderdiğim bankanın inisiyatifine bağlı olduğunu belirtiyor. Para ne hesabıma geri yatırıldı ...

Bilgi Verilmeden Hesaba Gelen Paranın Tamamen Bloke Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Özgür

VakıfBank

08 Ekim 2025 10:01

4.267

Maaş müşterisi olduğum VakıfBank tarafından, 08.10.2025 tarihinde saat 02.00’de hesabıma gelen 62.196,73 TL tutarındaki paraya “trigger takipli müşteri tahsilatı” adı altında el konulmuştur. Kredi kartım zaten kullanıma kapalı olup, hakkında yasal işlemler başlatılmış ve dosya avukata devredilmiştir...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

QR Ödeme İşlemlerinde Vadesiz Hesaptan Para Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Hüseyin

VakıfBank

10 Ekim 2025 11:05

737

28 Eylül ve 09 Ekim 2025 tarihlerinde VakıfBank Platinum Plus Metal sonu 3613 olan Kredi Kartım ile 2 defa QR ödemede parayı vadesiz hesabımdan çekmiş olup bana herhangi bir uyarı bildirimi gelmemiştir. Daha önce defalarca QR ödeme yaptığımda Kredi Kartımda çekmiştir. Benim normal hesabımda para yok...

qr-odeme-islemlerinde-vadesiz-hesaptan-para-cekilmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-2.jpg

qr-odeme-islemlerinde-vadesiz-hesaptan-para-cekilmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hesabın Kapatılamaması Ve Onaysız Ücret Tahsilatı

Onur

VakıfBank

15 Eylül 2025 15:38

2.090

VakıfBank’ta uzun süredir kullanmadığım bir hesabım bulunuyor. Bu hesabı kapatmak istememe rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hesabım kapatılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstel...

1 Destek