Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Platinum
QR Ödeme İşlemlerinde Vadesiz Hesaptan Para Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

ID:33909199

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

QR Ödeme İşlemlerinde Vadesiz Hesaptan Para Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Hüseyin

VakıfBank

10 Ekim 2025 11:05

707

28 Eylül ve 09 Ekim 2025 tarihlerinde VakıfBank Platinum Plus Metal sonu 3613 olan Kredi Kartım ile 2 defa QR ödemede parayı vadesiz hesabımdan çekmiş olup bana herhangi bir uyarı bildirimi gelmemiştir. Daha önce defalarca QR ödeme yaptığımda Kredi Kartımda çekmiştir. Benim normal hesabımda para yokken eksi bakiye yapıp ve benden bunun faizini alıyor ve Kredi kartından kazanacağım puanlara da engel olup beni iki farklı şekilde zarara uğratıyor. Bunu 09 Ekim 2025 tarihinde akşam saat 21.40 da müşteri hizmetlerine defalarca anlatmama rağmen bana doğru ve çözüm sunan bir cevap verememiştir. Bu konu ile ilgili çözümünüz yok değil mi diye soruyorum müşteri hizmetlerine, hesabınız normal diyor. Müşteri Hizmetleri çalışanı uygulamadan ana hesap seçmemi istiyor ve ama uygulamam güncel ve uygulamayı kaldırıp tekrar silmeme rağmen buna izin vermiyor. Çözümü bulmayan ve beni zarara uğratan bir kredi kartı ve VakıfBank mobil uygulama. Acil çözüm ve zararımın karşılanmasını istiyorum.

qr-odeme-islemlerinde-vadesiz-hesaptan-para-cekilmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-2.jpg

qr-odeme-islemlerinde-vadesiz-hesaptan-para-cekilmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg

VakıfBank

10 Ekim 2025 11:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fazla Yatırdığım 9.800 TL’ye Ulaşamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Gülcan

VakıfBank

06 Ekim 2025 20:55

1.125

VakıfBank Platinum kredi kartıma 3 Ekim 2025 tarihinde 9.800 TL fazla ödeme yaptım. Kartımın toplam limiti 91.000 TL idi ve çeşitli alışverişlerimin yanı sıra 12.000 TL Nakit avans kullanmıştım. Kalan limitimi “kart kapanacak” endişesiyle tamamen ödedim ve ardından toplamda 20.001 TL, 25.001 TL ve 4...

1759837592913.img-1730.jpg

1759837592444.img-1731.jpg

1759837592397.img-1732.jpg

ATM Arızası Sonrası Para İadesi Beklentisi

Özkan

VakıfBank

16 Ocak 2025 11:27

2.083

12.01.2025 tarihinde 003092 numaralı VakıfBank ATM'sinden QR kod ile hesabımdan para çekmek istedim. Para sayılırken ATM'den farklı farklı sesler çıktı, 4-5 defa para saymayı tekrarladı ve en sonunda 'teknik bir arızadan dolayı işleminize devam edemiyoruz, paranız en kısa zamanda hesabınıza geçecekt...

ATM Arızası Sonrası Para İadesi Beklentisi

Ali sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredimde Onaysız 9072 TL Kesintiyle Karşılaştım

Ali

VakıfBank

24 Eylül 2025 12:36

633

24 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ve ödeme tablosunda herhangi bir ek ücret veya kesinti bilgisi yer almıyordu. Ancak kredi kullandığım anda hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Eksik Yatırılan Artı Param

Serkan

VakıfBank

27 Ekim 2023 17:26

3.123

VakıfBank son dört rakamı 8626 olan kredi kartımı dolandırıcılık nedeniyle kapattırmıştım. Ve tarafıma son dört rakamı 9213 olan yeni kredi kartım gönderildi. 09.2023 tarihinde 9.629,99 TL tutarında ekstra kesildi ve bende bu tutarın tamamını q**** üzerinden kayıtlı işlemlerimden 9.629,99TL tutarını...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank QR Kod İle ATM'de Para Kalması Ve İade Süreci

Furkan

VakıfBank

06 Kasım 2023 12:52

3.249

VakıfBank kullanmaktayım. 15.10.2023 tarihinde VakıfBank uygulaması üzerinden QR kod ile Ziraat Bankası ATM'sinden para çekmek için kodu okuttum ve para çekme işlemi başladığı esnada ATM'de elektrik kesintisi yaşandı ve para çekme işlemi tamamlanmadı fakat bankada parayı benden kesti. Daha sonra hem...