QR Ödeme İşlemlerinde Vadesiz Hesaptan Para Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

28 Eylül ve 09 Ekim 2025 tarihlerinde VakıfBank Platinum Plus Metal sonu 3613 olan Kredi Kartım ile 2 defa QR ödemede parayı vadesiz hesabımdan çekmiş olup bana herhangi bir uyarı bildirimi gelmemiştir. Daha önce defalarca QR ödeme yaptığımda Kredi Kartımda çekmiştir. Benim normal hesabımda para yokken eksi bakiye yapıp ve benden bunun faizini alıyor ve Kredi kartından kazanacağım puanlara da engel olup beni iki farklı şekilde zarara uğratıyor. Bunu 09 Ekim 2025 tarihinde akşam saat 21.40 da müşteri hizmetlerine defalarca anlatmama rağmen bana doğru ve çözüm sunan bir cevap verememiştir. Bu konu ile ilgili çözümünüz yok değil mi diye soruyorum müşteri hizmetlerine, hesabınız normal diyor. Müşteri Hizmetleri çalışanı uygulamadan ana hesap seçmemi istiyor ve ama uygulamam güncel ve uygulamayı kaldırıp tekrar silmeme rağmen buna izin vermiyor. Çözümü bulmayan ve beni zarara uğratan bir kredi kartı ve VakıfBank mobil uygulama. Acil çözüm ve zararımın karşılanmasını istiyorum.