to read complaints and reviews, or file yours.ESA Mühendislik'in Çift Kablo Kesintisi Ve 40 Bin TL'lik Zarara Karşı Tazminat Talebi
Hatay Arsuz’daki apartmanımızda, dairemize Aksa Gaz hattı için karot deliği açma işlemini yapan Aksa Gaz yetkili firması ESA Mühendislik, aynı hatta çalışırken iki farklı tarihte elektrik kablomuzu kopardı. İlk kopma 25 Ağustos’ta, ikinci kopma ise 29 Ağustos’ta gerçekleşti.
Bu işlemler sırasında yalnızca benim dairemin elektrik kablosu iki kez zarar gördü ve ikinci olayda dairem yaklaşık 24 saate yakın bir süre pazar günü boyunca elektriksiz kaldı. Bu süreçte evde hiçbir elektrikli cihazı kullanamadım, günlük hayatım ciddi şekilde aksadı ve maddi manevi olarak mağdur oldum.
Elektrik tesisatındaki hasarın giderilmesi için apartman yönetimi toplam 40.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldı. Buna rağmen, hasara sebep olan ESA Mühendislik bu zararı karşılamayı kabul etmedi ve tarafımıza herhangi bir ödeme ya da çözüm sunmadı.
Ben bu mağduriyetimle ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım. ESA Mühendislik’in sebep olduğu elektrik kablosu hasarının bedelini ödemesini, apartman yönetiminin yaptığı 40.000 TL’lik masrafın firmadan tahsil edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Arsuz’daki Sena Apartmanı’nda doğalgaz tesisatı için ESA Mühendislik Doğalgaz firması ile çalışma kararı aldık. Apartman ortak alan ve daire içi doğalgaz tesisatımız döşenmiş olmasına rağmen, proje onayı için Aksa Gaz’a başvurunun yapılmadığını 6 Ekim’de Aksa Gaz müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Aksa Gaz sisteminde tesisatımız görünmesine rağmen ESA Mühendislik’in herhangi bir proje başvurusu yapmadığı bilgisi tarafıma iletildi.
ESA Mühendislik, apartman yönetimine başvuruyu yaptığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunmuş ve hem yönetimi hem de bizi bu konuda açıkça yanıltmıştır. 18 Ağustos’ta başlayan bu süreçte, doğalgaz gibi kritik bir konuda projeyi yarım bırakıp başvuru yapmamak ve müşteriyi yanlış bilgilendirmek kabul edilebilir değildir.
Ayrıca karot delimi sırasında iki kez kablo kopması yaşandı ve her iki olayda da firma hiçbir sorumluluk almadı, çözüm üretmedi. Faturanın altına “elektrik veya su tesisatının karot deliği işlemlerinde zarar görmesi bize ait değildir” şeklinde bir ibare yazarak, sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Sonrasında apartman yönetimi ve biz, doğru yerden karot işlemini yaptırmak için başka bir usta ile çalışmak zorunda kaldık.
Tüm bu süreç boyunca firma yetkililerinin yaklaşımı ve üslubu son derece kırıcıydı, zaman zaman hakarete varan konuşmalar oldu. Bu nedenle hakkımı hukuki yollardan da aramayı düşünüyorum. ESA Mühendislik’in bu işi layıkıyla yapmadığını, hem teknik anlamda hem de dürüstlük açısından ciddi sorunlar yaşattığını düşünüyorum.
Doğalgaz projemizin Aksa Gaz nezdinde ivedilikle onay sürecine alınmasını, ESA Mühendislik’in proje başvurusunu yapmaması ve yanlış bilgilendirmesi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu firmanın yetkili sıfatıyla iş yapma yeterliliğinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Yaşadığımız sorun Kesinlikle Aksa Doğalgaz Şirketi ile ilgili olmamasına rağmen, gaz bağlantısı apartmana giriş işlemleri ile ilgilenen Yetkili Bayi ESA mühendislik ile ilgili sorun için işgüvenliği ve sağlık açısından yaşanabilecek sorunlara çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde başta Kurumsal iletişimden Mesut beye ve Aksa Gaz çalışanlarına teşekkür ederim 🙏
Aksa Gaz ile ilgili fikirlerim değişmedi. Ancak ESA mühendislik ile ilgili şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum
