Braun IPL Pro 3 Arızası Ve Yetkili Servis İletişimsizliği Üzerine Şikayet

5 Mayıs 2026 tarihinde Braun IPL Pro 3 cihazını Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından satın aldım ve yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandıktan sonra 3 Ağustos’ta cihaz arızalandı. Cihazın basma tuşuna bastığım halde atış yapmamaya başladı.

Arızadan sonra Braun yetkili servisini aradım, bana Yurtiçi Kargo üzerinden göndermem için bir kod verdiler ve ben de cihazı bu kodla gönderdim. Takip mesajına göre kargom 10.08.2026 tarihinde bay TEK’e teslim edildi. Ancak o günden bu yana ne e‑posta yoluyla ne de telefonla süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

0212 217 66 60 numaralı yetkili servisi aradığımda bana 15 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süre dolmasına rağmen bugün tekrar aradığımda ise sistem “mesai saatleri dışındayız” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamıyor.

Cihazımın tamiri konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.