40 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

40 günü aşkın süredir Türk Telekom’a ait 8846277210 numaralı evde internet aboneliğimden hizmet alamıyorum. İnternet kesintisi 17 Temmuz’dan da önce başladı ve o tarihten beri defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun giderilmedi, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ücretini ödediğim hizmetten yararlanamadığım bu dönemde ciddi mağduriyet yaşadım. Hizmet alamadığım süreye ilişkin çıkarılan faturaların incelenmesini, bu dönem için gerekli ücret indirimi veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

14.07.2026 tarihli, 5760****43 numaralı arıza kaydımda da “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” yazmasına ve kaydın teknik ekip tarafından inceleniyor görünmesine rağmen, iki kez tarih verilmesine karşın belirtilen tarihlerde herhangi bir işlem yapılmadı.

Arızanın teknik birimler tarafından acilen incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Talebimin standart bir müşteri hizmetleri yanıtıyla geçiştirilmesi halinde BTK ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm. 8846277210 numaralı aboneliğim için acil ve somut çözüm bekliyorum.