to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
31.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Mondi Home online mağazasından Oliviya yatak odası takımı ile Tango Lux baza için, toplam 134.000 TL tutarında alışveriş yapmaya çalıştım. 119.000 TL üzeri alışverişlerde geçerli olan yüzde 10 kampanya indirimini uyguladığımda, tutarın 122.000 TL’ye düşmesi gerekirken sistemde indirim tutarı “0 TL” olarak göründü ve bu nedenle ödemeyi tamamlayamadım. Bu durumu gösteren ekran videosunu o an kayıt altına aldım.
İşlem saati mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine o anda ulaşamadım. Ertesi gün siteye tekrar girdiğimde ise hem kampanyanın hâlâ devam ettiğini gördüm hem de ürünlerin fiyatlarının artmış olduğunu fark ettim. Yaşadığım sorunu iletip bu durum için çözüm talep ettiğimde, kendi sistem hataları için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve indirimden yararlanmam fiilen engellenmiş oldu.
Kampanya koşullarını sağlayan bir alışveriş yapmak isterken teknik bir hata, sonrasında fiyat artışı ve “yapacak bir şey yok” denilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. O dönem sitede geçerli olan yüzde 10’luk indirimin, hata yaşanmasaydı oluşacak 122.000 TL’lik tutar üzerinden alışverişime uygulanmasını ve tarafıma bu konuda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
