Klozet Taret Çubuğunda Su Kaçırma, Garanti Ve Servis Sorunu

Ankara’da Engin Grup’tan aldığım ECA klozetin taret çubuğu yaklaşık 2 aydır su kaçırıyor. Çubuğun alt kısmından sürekli su geliyor ve klozetin içinde sarı bir çizgi oluştu. Ürün yalnızca 2 aylık ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak istemiyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce yetkili servise başvurdum, ancak “olur böyle” denilerek sorunum ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem yeni bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servisin ilgisiz yaklaşımı beni mağdur ediyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve klozetin komple yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.