to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Ödemesinin Eksik Yapılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Mart 2025’te emekli oldum ve emekli maaşımı VakıfBank Adana Barajyolu Şubesi’nden almaya başladım. Banka tarafından toplamda 27.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı belirtildi. 2 Mayıs 2025’te 12.000 TL peşin ödeme, 20 Haziran’da 1.500 TL ve 18 Temmuz’da 956 TL olmak üzere toplamda 14.456 TL promosyon ödemesi hesabıma yatırıldı. Ancak 18 Temmuz’dan sonra herhangi bir promosyon ödemesi almadım.
Yaklaşık iki ay önce kredi kartımı yapılandırdığım için kartım geçici olarak kapatıldı ve bu nedenle promosyon ödemelerim durduruldu. Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kredi kartımı yapılandırdığım gerekçesiyle promosyonun kalan kısmının ödenmeyeceği tarafıma bildirildi. Ancak promosyon sözleşmesinde veya banka tarafından yapılan bilgilendirmelerde, kredi kartının aktif olarak kullanılmasının zorunlu olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmemiştir.
Şu ana kadar 14.456 TL ödeme aldım, ancak kalan 12.544 TL promosyon tutarım tarafıma ödenmemiştir. Eksik kalan promosyon ödememin, maaş hesabım olan TR49**************************85 IBAN’ına yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
