to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2025 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandığım gün, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 'VakıfBank Halden Anlayan Paket VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı' adıyla 4.536,0 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Böyle bir tarife hakkında bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir yazılı veya sözlü onayım da alınmamıştır. Bu uygulamayı hem mantıksız hem de oldukça cüretkâr buluyorum.
Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle görüştüm; ancak telefon bankacılığında konunun çözülemeyeceği, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise işlemin ibranameye yönlendirildiği, buna rağmen herhangi bir dönüş ve çözüm sağlanmadığı belirtildi; şu ana kadar tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İlgili sigorta ve sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği, bu tür zorunluymuş gibi gösterilen ve bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen ücretlerin tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 'Kazandıran Tarife' adı altında tahsil edilen 4.536,0 TL’nin iptal edilerek, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kredi kullanımı ve söz konusu tahsilata ilişkin dekont ve hesap dökümü elimde mevcuttur. Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak ücretin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bundan sonra bu tür onaysız tahsilat uygulamalarının sonlandırılmasını istiyorum.
15.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya onay ekranı bulunmamaktaydı. Ancak daha sonra hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tar...
08.09.2025 tarihinde VakıfBank Bağlıca Şubesi (Ankara) üzerinden internet bankacılığı ile 450.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığımda toplamda 25.000 TL kesinti yapıldı. Bu tutarın içinde, onayım ve rızam dışında “kazandıran tarife” adı altında 11.340 TL ücret alınmıştır. Kredi başvuru...
05.09.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 82.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay sürecinde, tarafıma herhangi bir ek ücret veya “Kazandıran Tarife” adı altında bir kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme sunulmadı. Ancak kredi tutarı hesabıma geçtikte...
28.08.2025 tarihinde VakıfBank’taki ihtiyaç kredisi hesabımdan, onayım ve bilgilendirmem olmadan “Kazandıran Tarife” adı altında 5.670,00 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı. Bu kesintiyle ilgili herhangi bir SMS, e-posta veya mobil uygulama bildirimi almadım. Kredi kullanırken işlemleri mobil ...
Yorumlar