Kırık Tencere Kapağı Ve Ayrılan Çaycı İçin Tam İade Talebi

Bernardo markasından Trendyol üzerinden bir adet tencere takımı ve bir adet çaycı satın aldım. Sipariş numaram 11010959340 olan ürünlerim 9 Mart tarihinde teslim edildi. Çaycı ilk kullanımda sorunsuz görünmesine rağmen ikinci kullanımda tutma yerinden ayrıldı. Ayrıca tencere takımının kapağı kargodan kırık şekilde geldi.

Yaşadığım sorunlar üzerine defalarca değişim talebi oluşturdum. Bernardo ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde yenisinin gönderileceği söylendi, ancak gönderim yapılmadığı için sistem talebi kendiliğinden iptal etti. Bu süreç defalarca tekrarlandı ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Koca bir Ramazan ayı geçti, bu tencere setini özellikle misafirlerime yemek ve pilav yapabilmek için almıştım fakat kırık kapak nedeniyle bir kere bile kullanamadım. Hem mağdur edildim hem de paramla rezil oldum. Bernardo gibi bir markaya bu durumun hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Kırık gelen tencere takımı ve sorunlu çaycı ürünlerinin bir an önce benden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.