Trendyol’da Kullanılmamış Ürün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

28 Şubat’ta Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü, beden uymadığı için 18 Mart tarihinde iade ettim. Ürünü oğlum hiç giymedi; daha paketini açıp bakar bakmaz bedeninin çok küçük olduğunu fark ettim ve bu nedenle sadece kontrol amaçlı bakıldı, kesinlikle kullanılmadı, etiket dahi sökülmedi, üründe deformasyon, leke ya da hasar oluşmadı.

Ancak iade talebim, ürünün “kullanılmış ürün” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum çünkü ürün kesinlikle giyilmedi, sadece beden kontrolü için bakıldı. Buna rağmen satıcının ve Trendyol’un bu süreçte hatalı davrandığını, derdimi net bir şekilde anlatamadığımı ve haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürün için kart ile 2.499,99 TL ödeme yaptım ve şu anda ne ürünüm ne de param elimde. İademin yeniden incelenmesini ve haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilerek tarafıma 2.499,99 TL tutarındaki ücretin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.