to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Paranın Hemen Hesaba Yansıtılmasını Talep Ediyorum
Otelz üzerinden rezervasyon yaptırmıştım ertesi gün iptal ettim. Normal de 24 saat sonra iade edilmesi gereken param halen edilmedi. Müşteri hizmetleri 20 aramamın 2sine cevap verdi onda da sorunum giderilmedi. 5 gün oldu. Derhal hesabıma iade istiyorum.
Gelişme
20 Mart 2026 tarihinde Otelz üzerinden Ramada Samsun için z Cüzdan kullanarak 5.762,86 TL tutarında rezervasyon yaptım. 21 Mart 2026 tarihinde, iptal süresi içinde rezervasyonu iptal ettim ve tutar z Cüzdan’ıma geri yattı. Ancak 12 gündür bu parayı Yapı Kredi banka hesabıma aktaramıyorum.
Z Cüzdan üzerinden para çekme işlemi denediğimde sürekli “işlem gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum ve para hesabıma geçmiyor. Bu süreçte Otelz müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 100 aramamın sadece 3’ünde temsilciye bağlanabildim. İki kez kayıt açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Paramın z Cüzdan’dan banka hesabıma acil olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar süredir paramı çekemiyor olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve bir daha Otelz ile çalışmayı düşünmüyorum.
Halen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
