to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Faiz Oranının Bilgilendirme Yapılmadan Yüzde Yüz Artması
Halkbank’tan kullanmış olduğum esnaf kredimin faiz oranı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan geçen ay itibarıyla yüzde yüz oranında artırıldı. Bu durumu, ödeme günüm yaklaşınca taksit tutarlarıma bakarken kendim fark ettim. Ne Halkbank ne de esnaf kefalet odası faiz oranındaki bu değişikliği bana önceden bildirmedi.
Yaşanan durum üzerine hem Halkbank ile hem de esnaf kefalet odasıyla görüştüm. Banka, faiz artışıyla ilgili bilgilendirmeyi esnaf kefalet odasının yapması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Esnaf kefalet odası ise bilgilendirmeyi bankanın yapması gerektiğini belirtti. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirdi, fakat sonuçta mağdur olan taraf olarak ortada ben kaldım.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan kredi faiz oranımın iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Faiz artışının iptal edilmesini ya da en azından kredimi eski faiz oranları üzerinden kapatma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
