to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kazandıran Süper Tarife Ücretinin İadesi Ve Ürünün İptali Talebi
VakıfBank üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunduktan sonra tarafımdan "kazandıran süper tarife" adı altında 14 Temmuz 2026 tarihinde 14.700 TL tahsil edildi. Bu ürün ya da tarife konusunda önceden bilgilendirilmedim ve onayım dışında böyle bir ücretlendirmeyle karşılaştım.
Durumu fark edince önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar bankayla görüşmem gerektiğini belirttiler. Ardından şubeye gittim, bana cayma hakkımı kullanmam gerektiği, ancak başka bir kredi çekince iptal edilebileceği söylendi. Ücret iadesi talebinde bulunduğumda ise böyle bir iade olmadığını beyan ettiler.
Onayım ve açık rızam olmadan, kredi başvurum sırasında tanımlandığını düşündüğüm bu “kazandıran süper tarife” kapsamında alınan 14.700 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu ürünün iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mükemmel bir hız, hemen geri dönüş sağladılar ve ücret iadesi yaptılar, Ankara Alsancak şubesine teşekkür ediyorum.
Mükemmel bir hız, hemen ilgilendiler ve sorunu çözdüler, Ankara Alsancak şubesine çok teşekkür ediyorum.
