to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife'de İzinsiz 11.700 TL Kesinti Ve İade Talebi
VakıfBank Kazandıran Tarife kapsamında 06.07.2026 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım dışında 11.700,00 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Kazandıran Tarife'nin iptali için cayma hakkımı kullanmam halinde kredi talebimin de sonlandırılacağı, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Oysa kredi başvurusu esnasında ekranda yer alan “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresine dayanarak bu ürünü seçtim.
Bilgim ve onayım dışında alınan 11.700,00 TL tutarındaki bu kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür yüksek tutarlı kesintiler öncesinde mutlaka açık bir bilgilendirme ve onay süreci işletilmesini talep ediyorum. Hesap hareketi veya dekont görüntüsünü de şikayete ekleyerek durumu belgelemeyi planlıyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Henüz kimse iletişime geçmedi
