to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
VakıfBank üzerinden 01.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında krediye bağlı hayat sigortası için 372 TL ve kredi tahsis ücreti için 172 TL kesinti yapıldıktan sonra, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan ayrıca “Sigorta Poliçesi Tahsilatı” adı altında 2.500 TL daha çekildi.
Bu ek sigorta kesintisiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir onayım alınmadı ve işlem sonrasında ekstrede fark ederek durumu öğrendim. Konu üzerine önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceği söylendi. Ardından en yakın VakıfBank şubesine gidip durumu detaylı şekilde anlattım. Şubede, konuyla ilgili dilekçe yazmam gerektiği ve dilekçenin bağlı olduğum şubeye iletilmesi gerektiği belirtildi. Bunun üzerine bulunduğum şubeden dilekçemi hazırlayıp ilgili şubeye faks yoluyla ilettik.
Talebim, onayım olmadan yapılan bu Sigorta Poliçesi Tahsilatının ve hayat sigortasının iptal edilmesi ve toplam 2.872 TL tutarındaki kesintinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
