VakıfBank Onayım Olmadan Kredi Masrafları Ve Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi

Mehmet · 2025-10-15T16:34:23+03:00

15 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yaptım ve kredi hesap numaram 6120312067’dir. Kredi kullanımım sırasında, tarafıma önceden onayım alınmadan ve detaylı bilgilendirme yapılmadan toplamda 40.921,68 TL tutarında kazandıran tarife, sigorta ve dosya masrafı adı altında ücretler kesildi. Özellikle “kazandıran tarife” adı altında yapılan kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını ve şubemle görüşmem gerektiğini ilettiler. Ancak bu ücretlerin acil ihtiyacım dışında ve onayım olmadan kesilmesini kabul etmiyorum. Tüm kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Mehmet

Verdiğiniz cevap, yazdıklarımı okumadığınızı açıkça hissettirdi ve bu durum bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Oysa sizden kredi kullanırken isteyerek ve beğenerek talepte bulunmuştum. Kredi işlemlerinin anında onaylanması, mobil üzerinden hızlıca hesabıma geçmesi oldukça sevindiriciydi. Ancak yaşattığınız mağduriyetin giderileceğine dair umudum vardı; ta ki bu otomatik ve ilgisiz cevabınızı görene kadar… Size daha önce arayarak yardımcı olunamayacağı yanıtını aldığımı belirtmiş olmama rağmen, hâlâ “dilerseniz şu numaradan bize ulaşabilirsiniz” şeklinde cevap verilmesi kabul edilemez. Konunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde VakıfBank’la olan tüm ilişkimi keserek, bu konuyu yargıya taşıyacağımı tarafınıza açıkça beyan ederim. Sürecin takipçisiyim. Buradan yapılacak her olumlu veya olumsuz dönüşü, benzer mağduriyet yaşayan kişilere ışık tutması adına kamuoyuyla paylaşacağımı da bilmenizi isterim. Saygılarımla

Mehmet

Hala bir dönüş alamadım.

Mehmet

Hala tarafıma bir dönüş olmamıştır

Mehmet

İlgileri için teşekkür ederim. Ancak kesip iade etmek yerine tercihen seçenek olarak sunulmalıdır