to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde VakıfBank Ankara Keçiören Şubesi üzerinden, mobil bankacılık hesabım aracılığıyla 535.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay süreci boyunca, herhangi bir ek ücret, paket, tarife veya benzeri bir kesinti yapılacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir seçim veya onay ekranı da sunulmadı.
Kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra, VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı adı altında 13.608 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu "Kazandıran Tarife" ile ilgili ne başvuru öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sözlü ya da yazılı onayım kesinlikle alınmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesi uyarınca, tüketicinin isteği ve açık onayı olmaksızın bu tür ek ücret, sigorta veya benzeri mali yükümlülükler yansıtılamaz. Buna rağmen, bilgim ve iznim dışında hesabımdan 13.608 TL kesinti yapılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirildim. Ankara Keçiören Şubesi ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve kesintinin iadesi sağlanmadı. Bu nedenle, tarafımdan izinsiz ve habersiz bir şekilde tahsil edilen 13.608 TL tutarının hiçbir şart ileri sürülmeksizin ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltme işlemlerinin yapılmasını bekliyorum.
17 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında tarafıma tek seferde 16.693,17 TL tutarında hayat sigortası primi yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu ücretin kredi kullanım anında tarafıma açık, net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediğini ve onayımın bu kadar yüksek bir tutar için özellikle alınmadığını düşünüyorum.
Herhangi bir iptal veya cayma talebinde bulunmadığım halde, bu tutarın zorunlu bir işlem gibi krediye eklenmesi beni mağdur etmiştir. Hayat sigortası poliçesine ait 16.693,17 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve iade süreci hakkında bana yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
VakıfBank’tan 17 Eylül 2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafımdan 3.076 TL dosya masrafı tahsil edildi. Bu tutarın yasal olarak alınmaması gereken bir ücret olduğunu düşündüğüm için uygulanan dosya masrafını haksız buluyorum.
Dosya masrafı adı altında kesilen 3.076 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağı bilgisi yer almıyordu. Ancak işlem sonrasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 T...
13.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, herhangi bir ek ücret veya kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya seçenek sunulmadı. Ancak, işlem sonrasında hesabımdan "VakıfBank Kazandıran T...
09.05.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 93.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir ek ücret veya kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya onay kutusu bulunmuyordu. Ancak işlemi tamamladıktan sonra hesabımdan...
11.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 600.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, kesinti yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya seçenek sunulmadı. Ancak kredi kullandığımda, hesabımdan 'VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı' adı altında 1...
Yorumlar