Elektrik Kaçağı Olan Buji Kablosu İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Mega Parça internet sitesinden aracım için Bremi marka buji kablo seti satın aldım. Ürünü aracıma ustama taktırdığımda elektrik kaçağı olduğu ve kablolardan birinin iletmediği usta tarafından tespit edildi. Bunun üzerine ürünü aynı şekilde paketleyerek firma yetkilisine mesaj attım. İlk başta ürünlerinde hiçbir problem olmayacağını iddia ettiler, ancak kendilerine video gönderince ürünü geri göndermemi istediler.

Ben de yaşadığım mağduriyetten dolayı aracıma tekrar parça talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sanki kusur bende veya aracımdaymış gibi, tarafıma yeniden ürün satışı yapılmayacağı ve parçayı başka bir yerden temin etmem gerektiği söylendi. Sonrasında ürünü iade ederek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ettim.

Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ayıplı çıkan ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken, bir de bu süreçte muhatap bulamamak ve paramın iade edilmemesi beni daha da mağdur etmiştir. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşatılan bu olumsuz sürece ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.