DHL Mahmutbey Şubesinde Kayıp 1000 TL Değerindeki Kargo Ve Sorumluluk Reddi

DHL ile 374312162798 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mahmutbey şubesi, kargomu kendi bünyelerinde çalışmayan, dışarıdan bir kargo personeline teslim ediyor. Bu kişi beni arayıp evimin kapı numarasını söyleyerek adreste olduğunu ve teslimatı yaptığını iddia edip benden teslimat kodunu istedi. Ancak kargo kesinlikle evime teslim edilmedi.

Durumu fark edince Mahmutbey şubesine gittiğimde, bu kişinin şubede çalışmadığını ve personele de ulaşılamadığını söyleyerek beni 3 gün boyunca oyaladılar. 4. Gün ise kargoyu o personele teslim eden görevli, tazmin sürecinin uzun süreceğini, istersem 1 ay sonra ürün bedelini ödeyebileceklerini telefonda iletti. Buna rağmen ben ana merkezi aradığımda, şubenin sistemi “sorun çözüldü” şeklinde gösterdiğini, hatta tazmin talebi dahi açılmadığını gördüm.

1000 TL değerindeki kargom ortada yok, sorumluluk kabul edilmiyor ve süreç hem şube hem sistem tarafında kapatılmış gibi gösteriliyor. Bu durumun açıkça sorumsuzluk ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum. DHL’den, kaybolan gönderim için derhal tazmin sürecinin resmi olarak başlatılmasını ve 1000 TL tutarındaki bedelimin eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca şubenin dışarıdan, kayıt dışı kişilerle çalışması ve sorunu çözüldü gibi göstermesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.