to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hem sürekli kesintiler hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaklaşık 24 saat önce müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı, servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak hem 750 TL servis ücreti talep ettiler hem de bu süre içinde kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem hizmet alamayıp hem de gelmeyen bir servis için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yeterli destek alamadım. Bağlantıyı kablolu kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, temsilciler ısrarla Wi-Fi ile ilgili genel çözümler anlatıp sorunu kablosuz bağlantı üzerinden değerlendirmeye çalıştı. Teknik bilgi eksikliği ve standart cevaplarla oyalanmak, sorunun çözülmesini daha da geciktiriyor.
Öncelikle ekiplerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime gelip sorunu yerinde tespit etmesini ve bağlantı probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da daha bilgili ve sorunu gerçekten dinleyen temsilcilerle muhatap olmayı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinde başlayan kesinti, 17.01.2026 tarihi itibarıyla Kocaeli Körfez’deki adresimde hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık 7–8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve diğer kanallardan ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 500 Mbps paketimden 1000 Mbps limitsiz pakete yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Ancak bu geçişten beri, 1000 Mbps hız almam gerekirken iki farklı dizüstü bilgisayar ile kablolu olarak yaptığım hız testlerinde en fazla 700 Mbps civarında hız göreb...
Superonline fiber ev internetimizi dünden beri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. İnternete bağlı görünmemize rağmen özellikle Youtube.com gibi video uygulamaları açılmıyor, içerikler yüklenmiyor ve hizmetten faydalanamıyoruz. Sorunumuzla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, TV’nin IP almadığını...
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantımda ara ara kopmalar ve çekmeme sorunları yaşıyorum, bir süre gidip sonra kendi kendine düzeliyor, bu durum sürekli tekrar ediyor. 18 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kaydım oluşturuldu ve probl...
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Buna rağmen asıl olarak 7 Mayıs’ı 8 Mayıs’a bağlayan gece yaşadığım olay sabır taşıran bir noktaya geldi. Gece 00.00 civarında internetim tamamen kesildi, destek hattını aradığımda ise anca...
Yorumlar