to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Fiber İnternet Ve Hız Düşüklüğü İçin Servis Ücreti Talebi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hem sürekli kesintiler hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaklaşık 24 saat önce müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı, servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak hem 750 TL servis ücreti talep ettiler hem de bu süre içinde kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem hizmet alamayıp hem de gelmeyen bir servis için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yeterli destek alamadım. Bağlantıyı kablolu kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, temsilciler ısrarla Wi-Fi ile ilgili genel çözümler anlatıp sorunu kablosuz bağlantı üzerinden değerlendirmeye çalıştı. Teknik bilgi eksikliği ve standart cevaplarla oyalanmak, sorunun çözülmesini daha da geciktiriyor.
Öncelikle ekiplerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime gelip sorunu yerinde tespit etmesini ve bağlantı probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da daha bilgili ve sorunu gerçekten dinleyen temsilcilerle muhatap olmayı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.05.2026 - 09.42'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline Turkcell Superonline
Tabii ki servis aramadı zamanında. Geçen seferki çözüm nasıl oldu bilmiyorum bir baktım modemin wifiı kapalı modeme girdim açtım internet gelmiş. Araması gerekenden sonra servis aradı. Bugün internetim yine yok. Müşteri hizmetlerini aradım yine çözüm yok. Ancak servis ücretli diye tehdit edin. Yediğiniz lokmalar tıkasın emi.
