Kiwi KVC-4040 Kablosuz Dikey Süpürge 2'si 1 Arada Fırçalı Aparatında Fabrikasyon Hatası

Trendyol üzerinden “Fırsat Dünyası” isimli satıcıdan 10260960137 teslimat numarası ile satın aldığım ve 28 Şubat tarihinde teslim edilen Kiwi kvc-4040 Kablosuz Dikey Süpürge’de, ürün elime geçtiği ilk andan itibaren ciddi bir aparat sorunu yaşamaktayım.

Süpürgenin 2’si 1 arada fırçalı aparatındaki tırnak mekanizması, daha ilk kullanımda bile düzgün çalışmıyordu. Başta zamanla yerine oturacağını düşünerek kullanmaya devam ettim ancak süreç içinde bu mekanizma daha da gevşedi ve sorun belirgin şekilde arttı. Şu anda fırçalı kısmı öne çekip sabitlemek mümkün değil; fırçayı yüzeye değdirdiğim anda tırnak kendini bırakıyor ve fırça içeri doğru kayıyor. Bu nedenle aparatın fırçalı özelliği tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda. Aynı üründen kutudan çıkan diğer aparatlar ve süpürgenin gövdesinde herhangi bir sorun yok, problem sadece bu aparatta yaşanıyor.

Sorunun benim kullanım hatamdan değil, ürünün fabrikasyon tırnak yapısındaki zayıflıktan kaynaklandığı, çektiğim videoda da açıkça görülebilmektedir. Sıfır ve sadece birkaç ay önce alınmış bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle kronik bir arızayla karşılaşmış olmam nedeniyle mağdur oldum. 3.099 TL ödeyerek aldığım bu üründe, henüz Trendyol, satıcı ya da Kiwi Home ile ayrıca bir görüşme yapmadım; çünkü benzer şikayetlerde çoğu zaman çözüm üretilmediğini gördüğüm için doğrudan buradan sesimi duyurmak istiyorum.

Kiwi Home’un, garanti kapsamındaki bu kronik aparat arızasını dikkate alarak, kusurlu olan 2’si 1 arada fırçalı aparatı ücretsiz ve sorunsuz yeni bir aparatla değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, paylaştığım video ve kayıtlar da incelenerek, garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini istiyorum.