to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Artırılan Ek Hesap Limiti Ve Dijital Kanallardan İşlem Zorluğu
VakıfBank’ta bulunan vadesiz TL hesabıma tanımlı ek hesabın limiti, bilgim ve onayım olmadan 230.000 TL’ye yükseltilmiş durumda. Bu artışı yaklaşık 3 gün önce internet bankacılığına girdiğimde fark ettim.
İnternet/mobil bankacılık üzerinden limit düşürme işlemi yapmaya çalıştığımda, bu işlemin sistem üzerinden yapılamadığını ve bunun için şubeye gitmem gerektiğini görüyorum. Ancak bağlı olduğum şube, ikamet ettiğim yere yaklaşık 100 km uzaklıkta olduğu için sadece limit düşürme işlemi için şubeye gitmem fiilen çok zor.
Ek hesap limitimin, benim onayım olmadan artırılmadan önceki eski tutarına düşürülmesini ve bu işlemin şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital kanallar veya telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
