Teslim Tarihi Keyfi Değiştirildi Ve Kargo Alımım Reddedildi

Kolay Gelsin firmasıyla Düzce ilinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 13.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomun teslim tarihi keyfi bir şekilde 14.08.2026 olarak söyleniyor. Kargo bulunduğum ile geldikten sonra dağıtım sürecinde vakit kaybetmemek için teslim noktasından bizzat kendim teslim almak istediğimi belirttim.

Sistemde de teslim noktasından kendim teslim almak istediğim notunun olmasına rağmen müşteri hizmetleri ve görevli kişiler, kargoyu benim teslim alamayacağımı söylüyor. Erken saatte teslim edilmesi için ek ücret ödemeyi de kabul ettim ancak buna rağmen talebim reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Takip numarası 211907640 olan kargomun, Düzce’ye ulaştığında talep ettiğim şekilde benim tarafımdan teslim alınmasına izin verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.