to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş İcra Dosyasının Kapanmaması Ve Avukatlık Bürosunun Saygısız Tutumu
VakıfBank Şanlıurfa Viranşehir ile ilgili icra dosyamı 27 Nisan tarihinde tamamen ödedim. Dosya kapatılırken bana 4,5 gün içinde dosyanın kapanacağı ve herhangi bir sorun kalmayacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen Findeks raporumu sorguladığımda hâlâ ödenmemiş borç görünüyor.
Bu durumla ilgili olarak VakıfBank ve dosyayı takip eden avukatlık bürosunu defalarca aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” denilip bekletildim ama kimse geri dönüş yapmadı. Son aramamda ise avukatlık bürosundaki görevli “Benden ne duymak istiyorsun? ” şeklinde saygısız bir ifade kullandı ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Hem icra dosyamın hâlâ kapatılmamış olması hem de tarafıma yapılan bu üslup ve davranış nedeniyle mağdur ediliyorum.
İcra dosya numaram 2022/42878’dir. İlgili icra dosyamın acilen kapatılmasını, Findeks kayıtlarımda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve özellikle avukatlık bürosu ile yapılan telefon görüşmesinde bana bu şekilde davranan personel hakkında araştırma yapılarak neden telefonu yüzüme kapattığının tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine ait icra dosyası borcumu 27 Nisan tarihinde tamamen ödedim. Ödeme sonrasında hem dekontumu aldım hem de dosyanın kapandığına dair gerekli evraklar tarafıma verildi. Buna rağmen Findeks raporumu aldığımda ilgili borcun hala açık ve borçlu gibi göründüğümü fark ettim.
Konu ile ilgili dosyamı takip eden avukatlık bürosunu defalarca aradım, ancak “Ne duymak istiyorsunuz? ” şeklinde saygısız bir ifadeyle karşılaşıp telefon yüzüme kapatıldı. Ne icra dosyamın kapatıldığı düzgün şekilde işleniyor ne de Findeks kayıtlarım güncelleniyor.
İcra dosyamın gerçekten kapatılarak tüm sistemlere işlenmesini, Findeks raporumda yer alan hatalı borç bilgisinin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
