to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Planında Yer Almayan 1.134 TL Ek Kesintinin Açıklanması Ve İadesi Talebi
24 Ocak akşamı VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim onaylanıp tutar hesabıma yattığı anda, ödeme planında belirtilmeyen 1.134 TL tutarında ekstra bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti kredi sözleşmemde veya ödeme planımda açıkça yer almadığı için sonradan ve bilgisizce yapılmış bir işlem olarak değerlendiriyorum.
İşlemle ilgili takip numaram 9775593’tür. Konu hakkında VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kesintiyle ilgili iade yapılıp yapılamayacağının değerlendirme sonrasında belli olacağını, şu an için net bir bilgi veremediklerini söylediler. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapılmış ne de kesinti tutarı hesabıma iade edilmiştir.
Ödeme planımda yer almayan bu 1.134 TL’lik kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve bu işlem haksız ise tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
