Boş Kargo Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

26.06.2026 tarihinde Sanal Çadır internet sitesi üzerinden 8327249336528206 sipariş numarası ile bir adet gömlek ceket, bir adet kazak ve bir paket çorap satın aldım. Siparişim 29.06.2026 tarihinde Hepsijet Kargo tarafından çalıştığım iş yerine bırakıldı. Güvenlikten teslim aldıktan hemen sonra, iki kargo poşetinden birinin tamamen boş olduğunu, diğerinin içinde ise sadece çorapların bulunduğunu, paketleri açmadan fark ettim. Kargo ambalajı tarafımdan kesinlikle açılmamış olup, kargonun iş yerime bırakıldığı an da dahil olmak üzere durum fotoğraflar ve güvenlik kamerası görüntüleriyle kayıt altına alınmıştır.

Sanal Çadır’a ulaşarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşacak her türlü hasar ve kayıptan satıcının sorumlu olduğunu, kargo firması ile aralarındaki taşıma ilişkisinden doğan zafiyetlerin tüketici olarak şahsıma yansıtılamayacağını açıkça ifade ettim. Buna rağmen, şikayette bulunalı 4 iş günü geçmesine karşın tarafıma doyurucu ve net bir geri dönüş yapılmadı; her aradığımda aynı kalıp cümlelerle geçiştirilerek oyalanıyorum.

Hem süreç boyunca yaşattıkları mağduriyet hem de toplam dört taksitten iki taksitini çektikleri siparişimi boş poşet olarak tarafıma iletmeleri nedeniyle Sanal Çadır ve Hepsijet firmalarından şikayetçiyim. Ücretini ödediğim ürünleri eksiksiz bir şekilde temin etmek veya mümkün değilse ödediğim bedelin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Buradan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de bir kez daha düşünmelerini, aksi halde paralarıyla mağdur olabileceklerini, özellikle hediye amaçlı bir alışveriş yapıyorlarsa hem mağdur hem de mahcup olabileceklerini belirtmek istiyorum.

Teslim anına ilişkin videolar dosya boyutu sebebiyle yüklenememiş olup, istendiği takdirde ayrıca iletilecektir.