Nakit Avans İşleminde Çifte Kesinti Ve Faiz İadesi Talebi

VakıfBank Express kartımdan 18 Mayıs – 5 Haziran tarihleri arasında kullandığım nakit avans için ekstreye “kullanım” ve “faiz” olmak üzere iki ayrı kalem halinde ücret yansıtıldığını gördüm. Nakit avansın hem kullanım hem de faiz olarak bu şekilde ayrı ayrı yansıtılması bana oldukça yanıltıcı ve hakkaniyete aykırı gelmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintiler için faiz iadesi yapılamayacağını söylediler. Ancak ben bu uygulamanın açık ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmadan gerçekleştiğini düşünüyorum ve bu durumdan mağdur oldum.

VakıfBank’tan, söz konusu nakit avans işlemine ilişkin olarak alınan faiz tutarlarının iadesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.