to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Tam Ödeme Sonrası Haksız Alışveriş Faizi İptali Talebi
VakıfBank kredi kartımın 4418 ile biten kartına ait hesabımda, hesap kesim tarihinden sonra tüm borcumu kapatmama rağmen haksız bir faiz kesintisiyle karşılaştım. 28 Haziran tarihinde toplam 106.990 TL olan kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve bu tarihten sonra hiçbir harcama yapmadığım halde ekstremde “alışveriş faizi” adı altında 2.275 TL tutarında bir faiz yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bir önceki aydan borcumun devrettiği söylendi. Ancak ben önceki ayki borcumu tamamen ödediğimi ve herhangi bir devreden borcumun olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen sistemde borç devri göründüğü ve bu nedenle alışveriş faizi yansıtıldığı ifade edildi. Ekstrede de bu tutarın alışveriş faizi olarak işlendiği açıkça görülmektedir.
Hesap kesim tarihinden sonra borcunu eksiksiz ödeyen bir müşteri olarak, hiçbir yeni harcamam olmadığı halde tarafıma yansıtılan 2.275 TL’lik alışveriş faizinin incelenerek iptal edilmesini ve bu tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödeme kayıtlarımın ve ekstrelerimin kontrol edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Gelişme
VakıfBank bireysel kredi kartımın 4418 ile biten kartına ait hesabımda, hesap kesim tarihinden sonra tüm borcumu kapatmama rağmen haksız bir faiz kesintisiyle karşılaştım. 28 Haziran tarihinde toplam 106.990 TL olan kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve bu tarihten sonra hiçbir harcama yapmadığım halde ekstremde “alışveriş faizi” adı altında 2.275 TL tutarında bir faiz yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bir önceki aydan borcumun devrettiği söylendi. Ancak önceki aya ait borcumu tamamen ödediğimi ve herhangi bir devreden borcumun olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen sistemde borç devri göründüğü ve bu nedenle alışveriş faizi yansıtıldığı ifade edildi. Ekstrede de bu tutarın alışveriş faizi olarak işlendiği açıkça görülmektedir.
Hesap kesim tarihinden sonra borcunu eksiksiz ödeyen bir müşteri olarak, hiçbir yeni harcamam olmadığı halde tarafıma yansıtılan 2.275 TL’lik alışveriş faizinin incelenerek iptal edilmesini ve bu tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili tarihli ödeme kayıtlarımın ve ekstrelerimin kontrol edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba VakıfBank yetkilisi şikayet hiçbir şekilde çözülmedi
