to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin 'Sen' Hitabıyla Hitap Etmesi
Bugün öğleden sonra VakıfBank Ankara Maltepe şubesine kart teslim alma işlemim için gittim. Bireysel işlem yaptığım sırada müşteri temsilcisi bana sürekli “sen” hitabıyla konuştu. Kendisinden kibarca “siz” şeklinde hitap etmesini rica etmeme rağmen ısrarla aynı hitap şeklini kullanmaya devam etti.
Bu tutumun neden kaynaklandığını, örneğin giyim şekillerine ya da yaşlarına göre mi müşterilerle iletişim kurulduğunu merak ediyor, bununla ilgili bir açıklama ve tarafıma özür rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
