Amazon'un Ertesi Gün Teslimat Sözünü Tutmaması

27.10.2026 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için çeşitli online satış sitelerinde ayakkabı aradım ve özellikle Amazon.com’u, ürün sayfasında açıkça “ertesi gün kapında” yazdığı için tercih ettim. Benim için teslimat süresi kritik olduğu için diğer siteleri bu nedenle bilerek tercih etmedim.

Daha önce Amazon’dan verdiğim kitap siparişimde de “ertesi gün teslim” denmesine rağmen ürünüm 2 gün sonra teslim edilmişti. Buna rağmen bu kez tekrar güvenip Amazon’u seçtim. Bu sabah müşteri hizmetlerine yazıp ayakkabı siparişim için mutlaka bugün teslimat talep ettiğimi belirttim. Müşteri temsilcisi kargo firmasıyla görüştüğünü, yoğunluk olduğunu, kargonun 1–3 iş günü içinde teslim edileceğini ve istersem siparişi iptal edebileceğimi söyledi.

Benim asıl şikayetim, Amazon’un ürünü özellikle “ertesi gün teslim” vaadiyle öne çıkarıp bu sözü tutmaması. Teslimat süresi diğer sitelere göre avantajlı olduğu için Amazon’u seçmeme rağmen, bu vaat gerçekleşmeyince hem mağdur oldum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Amazon’dan, ertesi gün teslimat ifadesinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini, müşteriyi yanıltmayacak netlikte bilgi verilmesini ve bu yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.