to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kredi Kartı Yapılandırma Seçeneğinin Kaldırılması Sorunu
VakıfBank bireysel kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 100 bin tl kredi kartı borcum bulunuyor. 10 Haziran’a kadar VakıfBank mobil uygulamasında kredi kartı yapılandırma seçeneği yer alıyordu, ancak bu tarihten sonra bu seçenek uygulamadan tamamen kayboldu.
Gelirimdeki düşüş nedeniyle kredi kartı borcumu artık düzenli şekilde ödemekte zorlanıyorum ve borcumu yapılandırarak taksitlendirmek istiyorum. Fakat mobil uygulamada yer alan yapılandırma seçeneğinin kaldırılması nedeniyle bu imkandan faydalanamıyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini veya şubeyi aramadım, doğrudan uygulama üzerinden işlem yapmak istemiştim.
VakıfBank’tan, mobil uygulamada kredi kartı yapılandırma seçeneğinin yeniden aktif edilmesini ve bunun mümkün olmaması durumunda da şube veya müşteri hizmetleri kanalıyla kredi kartı borcum için gelirime uygun, makul taksitlerle bir yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Gelir düşüklüğü yaşayan bir müşteri olarak borcumu ödemek ve bankanızla sorun yaşamadan devam edebilmek için bana yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
