Mail Order Yetkisinin Açılmadığı İçin 134 Bin TL'lik Mobilya Ödemesi Reddedildi

17.04.2027 tarihinde saat 16.00 ile 00.00 arasında VakıfBank kredi kartımla 134.000 TL tutarında, 6 taksitli mobilya alışverişimi mail order yoluyla ödemek istedim ancak gün boyu tüm çabama rağmen işlemimi gerçekleştiremedim. Aynı gün banka ile toplam 3 kez telefon görüşmesi yaptım.

İlk görüşmemde mail order yetkisinin en geç yarım saat içinde, yoğunluk olursa 1 saat içinde kesin açılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi yapacağım mağazaya da durumu izah ettim ve verilen süre boyunca bekledik. Süre dolduktan sonra tekrar denediğimizde işlem yine gerçekleşmedi.

Bunun üzerine bankayı tekrar aradığımda, güvenlik birimine yeniden ileteceklerini, kaydın alındığını ve kesin açılacağını, mahcup olmayacağımı söylediler. Bugün mutlaka ödememi yapmam gerektiğini özellikle belirttim, müşteri temsilcisi de açılacağını ifade etti ancak sonuç yine değişmedi, işlem güvenlik sebebiyle reddedildi.

Tüm bu süreçte bilgim ve onayım olmasına rağmen, kendi paramı kullanmama fiilen engel olunuyor. Üstelik ben mobilya alışverişi yaptım ve ürünlerim üretime girmiş durumda iken, tarafıma “alışverişi iptal edin” şeklinde öneride bulunuluyor. Kredi kartımdan ne alıp alamayacağıma bankanın değil, benim karar vermem gerektiğini düşünüyorum.

Mail order işlemlerimin, özellikle bu mobilya ödemem için gerekli yetkinin acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.