to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabımdan Usulsüz 'Trigger Hesabı' Kesintileri Ve Promosyon Kaybı
VakıfBank İzmir Bayraklı Bölge Adliye Mahkemesi Şubesi’nde maaş hesabım üzerinden “Trigger hesabı” adı altında usulsüz ve hukuka aykırı kesintiler yapılmaktadır. Maaşımdan zaten icra kesintisi yapılmasına rağmen, bunun dışında ayrıca Trigger hesabı adıyla ayrı bir kesinti uygulanıyor. Son olarak bugün maaş promosyonumun tamamı da bu şekilde kesildi.
Yaklaşık 4-5 aydır maaşıma her yattığında bu kesintiler düzenli olarak devam etmektedir. Konuyla ilgili daha önce bankayla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hesap özetlerimde bu kesintiler açıkça “Trigger hesabı” olarak görünmektedir.
VakıfBank’tan, bugüne kadar yapılan tüm usulsüz kesintilerin tarafıma iadesini ve bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Acil çözüm bekliyorum.
Çok önemli ve hassas bir noktaya değinmişsiniz. Konuyu netleştireyim: 1. Maaş ve promosyon ödemeleri icra kesintisi açısından farklıdır Maaş: İcra dosyanız varsa, maaşınızın ancak 1/4’ü (yüzde 25’i) haczedilebilir. Daha fazlası, sizin muvafakatiniz olmadan kesilemez. Maaş promosyonu: Bankaların kamu veya özel işverenlerle yaptığı anlaşmalardan doğan promosyon ödemeleri, hukuken ücret kapsamında değerlendirilmez. Yargıtay’ın birçok kararında, promosyon ödemelerinin borçlunun serbest tasarrufunda olduğu, yani hacze konu edilemeyeceği belirtilmiştir. 2. Bankanın "tahsilat" adı altında kesinti yapması Banka, kendi alacağı için (örneğin kredi kartı veya kredi borcunuz varsa) maaş promosyonunu “tahsilat” adı altında re’sen mahsup edemez. İcra dosyası nedeniyle de promosyon bedelinin tamamına haciz koyulamaz. 3. Yasal dayanaklar İcra ve İflas Kanunu m. 83: Ücret, maaş ve benzeri ödemelerin sadece 1/4 oranında haczedilebileceğini düzenler. Promosyon ödemeleri de Yargıtay’a göre maaş sayılmadığı için, maaş haczi kapsamında değerlendirilemez. Yargıtay 12. HD, 2019/3315 e., 2019/8534 k.: “Promosyon ödemeleri, ücret niteliğinde olmadığından maaş haczine konu edilemez.” 4. Ne yapabilirsiniz? Bankanızın yaptığı kesinti yasal değildir. Şu adımları atabilirsiniz: 1. Bankaya yazılı dilekçe ile başvurun, yapılan kesintinin iadesini talep edin. 2. Sonuç alamazsanız, Tüketici Hakem Heyeti veya doğrudan İcra Hukuk Mahkemesine şikayet yoluna gidebilirsiniz. 3. Ayrıca Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) şikayet hakkınız vardır. 👉 Kısacası: Bankanın, icralık olsanız bile promosyon ödemesini “trigger müşteri tahsilatı” adıyla hesabınıza yatar yatmaz çekmesi hukuka aykırıdır.
