to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 akşam saatlerinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 145.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandığım anda iki ayrı sigorta kesintisi yapıldığını gördüm ve bunu istemediğimi belirterek hemen müşteri hizmetlerini aradım. Aynı anda ben bakıcı ararken, banka da kredi teyidi için beni aramış fakat ulaşamayınca kredime bloke koymuş. Telefonda açıkça blokenin kaldırılmasını istediğimi söylememe rağmen, müşteri hizmetleri bunun sadece şube tarafından yapılabileceğini belirtti.
Ben de bu süreçte cayma hakkımı derhal kullanmak istediğimi ifade ettim, krediyi kullandığım an cayma talebimi ilettim. Ancak işlem cuma gününe denk geldiği için müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdi, şube ise ancak pazartesi açıldığı için kredi üzerinde yaklaşık üç günlük faiz işletildi. Kullanamadığım, üzerinde bloke olduğu için fiilen yararlanmadığım bir krediye faiz yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün şubeye giderek blokenin kaldırılmasını ve cayma hakkımın kullanılmasını sağladım. Buna rağmen kesilen sigorta bedelleri hesabıma iade edilmedi. VakıfBank nezdindeki T. C. Kimlik numaram üzerinden yürütülen bu ihtiyaç kredisine ilişkin olarak, haksız yere tahsil ettikleri faiz tutarlarının tamamının ve aynı anda kesilen sigorta bedellerinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Cayma hakkımı zamanında ve defalarca belirtmiş olmama rağmen faiz işletilmesi ve sigorta ücretlerinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi, hakkımın yendiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu durumdan şikayetçiyim.
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 05.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Krediyi aynı gün caymak istediğimde, daha krediyi fiilen kullanamadan hesabıma bloke konuldu, ne krediyi kapattılar ne de tarafıma parayı kullandırdılar. Yani ortada kullanamadığım bir kredi olmasına rağmen üzerime masraf yansıtıldı.
Bu süreçte tarafımdan 7.500 TL tutarında sigorta bedeli ve 657 TL faiz kesintisi yapıldı. Özellikle krediyi kullanamadığım ve caymak istediğim halde bu tutarların alınmasını kabul etmiyorum. Sigorta bedeli ve faizin tamamının iadesini talep ediyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de detaylı şekilde aynı konuyu yazdım ancak ne VakıfBank ne de başka bir yetkili tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, mesaj dahi almadım. Bu durum hem bankaya hem de şikayetin iletildiği platforma karşı güvenimi zedeledi.
Kullanamadığım bir kredi için 7.500 TL sigorta ve 657 TL faiz alınması nedeniyle mağdur edildim. İlgili sigorta bedelinin ve faizin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 26.11.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün, yine 26.11.2025 tarihinde krediyi tamamen kapattım. Buna rağmen kredi ile birlikte yaklaşık 5.000 TL tutarında sigorta ücreti kesildi ve aradan 8 gün geçmesine rağmen bu sigorta bedeli hesabıma iade edil...
17 Ekim’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi için aynı gün cayma hakkımı kullanmak üzere başvurdum. Ancak hesabımda 50.000 TL bloke olduğu için işlemin hemen gerçekleşmediği, blokeyi kaldıracaklarını ve ilerleyen saatlerde paranın çekileceğini söylediler. Ertesi gün ko...
20 Kasım 2025 günü VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla 350.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve açık onayım olmadan 'sigorta poliçesi tahsilatı' adı altında 12.500 TL ve 'kredi tahsis ücreti' olarak 2.015,50 TL kes...
03 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi başvu...
18.06.2025 günü Vakıf bankasının mobil hesabım kısmından 120.000.00 ihtiyaç kredi kullandım. Kredi çekme işlemi esnasında seçenekler arasında kesinti işleminin yapılacağı yazmıyordu. Hesabımdan VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı adı altında 9072 TL kesinti yapıldığını fark etmiş bulunmaktay...
Yorumlar