to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Krediye Yüksek 'Kazandıran Tarife' Ücreti Ve İade Sorunu
10.10.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden Bahar Kredisi kampanyası kapsamında Sky Limit üzerinden 120.000 TL kredi kullandım. Ancak, kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL gibi yüksek bir tutar çekildi. Krediyi iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, krediyi iptal etsem dahi bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Kullanmadığım kredi için bu kadar yüksek bir ücret ödememin mantıklı bir açıklaması yok.
Ayrıca, müşteri hizmetleri sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiğini iletti; fakat işlemi tamamen internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve şubeye gitmeden bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Kullanmadığım krediye ait “Kazandıran Tarife” ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu sonuç bana yeterli değil ücret iademi istiyorum
Teşekkür şubeden çözüldü
Tüketici Hakem Heyeti ne başvurun Banka Denetleme Kurumuna yazın