Krediye Bağlı Olmayan Sigorta İçin 12500 TL Prim Kesildi İade Edilmiyor

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 05/12/2025 tarihinde Sky Limitim üzerinden 1183961652 başvuru numaralı ihtiyaç kredisini kullandım. Kredi kullanımı sırasında sistem, poliçe numarası 13146525 olan ferdi kaza sigortasını otomatik olarak tanımlayarak hesabımdan 12.500 TL prim kesti. Yalnız kredi kullanım esnasında söz konusu poliçenin krediye bağımlı olmadığı belirtiliyordu.
Krediyi kullandıktan hemen sonra, yine 05/12/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ferdi kaza sigortasının iptali ve kesilen 12.500 TL primin tarafıma iadesi için talep oluşturdum. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, sigortayı kendilerinin iptal edemediğini, bankaya başvurmam gerektiğini ilettiler. Buna rağmen oluşturduğum talebe herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve poliçe hâlâ sistemde aktif olarak görünmektedir.

Kredi kullanımı sırasında, kredinin söz konusu ferdi kaza sigortasına bağlı olmadığına dair açık bir ibare bulunduğu için gönül rahatlığıyla onay verip krediyi kullandım. Buna dayanarak, 12.500 TL tutarındaki sigorta priminin iptal sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bankanın müşteri hizmetleri üzerinden 9640811 takip numaralı iptal talebini oluşturmuş bulunmaktayım ve hâlâ sonuçlanmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız yere alınan bu tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.