to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası İptal Edilmiyor, Haksız Kesinti Yapıldı
24/10/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Başvuru sırasında ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca iptal edilebileceği bilgisini uygulama ekranında açıkça gördüm; bu bilginin ekran görüntüsünü de kaydettim. Ancak, poliçe numarası 11366067 olan ferdi kaza sigortasının iptalini talep ettiğimde, VakıfBank genel merkeziyle görüştüm ve iptalin genel merkezden yapılamayacağı yanıtını aldım.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce başvurumun alındığı söylendi, fakat tekrar aradığımda iptal talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Hiçbir ek onay vermememe ve herhangi bir kutucuğu işaretlemememe rağmen, Ferdi Kaza Sigortası krediyle birlikte otomatik olarak tanımlandı. Ayrıca poliçenin neden iptal edilemeyeceğiyle ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı.
24/10/2025 tarihinde hesabımdan 3.500 TL kesildi. Afyon Organize Sanayi Şubesi üzerinden kullandığım kredinin dosya numarası 6120380702’dir. Poliçenin iptal edilerek, haksız yere kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün Afyon organize şubeye de gittim daha önce müşteri iletişim merkezini 2 defa aradım fakat sonuç alamadım
Ferdi Kaza Sigortası iptal edildi fakat kart limitimi ve kredili hesap limitimi sıfırladılar. Bende kartta çok bankada 30 güne kadar UYAP satıştan 10 milyon tl param gelecek direk Vakıf'a yatıracaktım. Yanlış hamle yaptılar.
