Kredi Masrafları Yüksek Ve İade Talebim Cevapsız

VakıfBank’ta 445002010542 numaralı hesabım üzerinden, 27.01.2026 tarihinde Şahin Ö**** adına 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında 2026001373454133 işlem numarası ile 11.340 TL “Kazandıran Süper Tarife masraf ve komisyonu”, yine aynı işlem numarasıyla 1.725 TL “kredi tahsis ücreti” adı altında toplam 13.065 TL hesabımdan kesinti yapıldı.

Bu kesintilerin iadesi için 9781735 ve 9781817 talep numaralarıyla başvuru oluşturmama rağmen tarafıma “şube ile görüşün” şeklinde mesaj gönderildi. Bunun üzerine Çanakkale/Ezine şubesine gittiğimde, buranın benim şubem olmadığı, İstanbul Beyoğlu şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. İstanbul Beyoğlu şubesini aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamadım.

İhtiyaç kredisi kullanırken bu kadar yüksek tutarda masraf ve komisyon kesilmesini hem mantıklı hem de makul bulmuyorum. 2026001373454133 işlem numaralı kredi işlemim kapsamında kesilen 11.340 TL Kazandıran Süper Tarife masraf ve komisyonu ile 1.725 TL kredi tahsis ücreti olmak üzere toplam 13.065 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaptığım başvurular ve bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde, açık ve net bir cevap verilmesini istiyorum.