to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımına Ait Kazandıran Tarife Kesintisi Açık Rızam Olmadan Yapıldı
23 Mart 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden, VakıfBank Gümüşhane Kelkit Şubesi’ne bağlı hesabımdan 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan ve ayrıca açık onayım alınmadan “Kazandıran Tarife” adı altında, 2026004265890089 işlem numarası ile 9.072,00 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim.
Kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife” kapsamında bu kadar yüksek tutarda bir komisyon alınacağı açık ve net şekilde belirtilmediği için bu kesintinin haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu durum benim için maddi açıdan mağduriyet oluşturmuştur.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak VakıfBank Gümüşhane Kelkit Şubesi’ne yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı.
VakıfBank tarafından kredimden tahsil edilen “Kazandıran Tarife” kapsamındaki 9.072,00 TL tutarındaki komisyonun tamamının, kredi çekmiş olduğum hesabıma iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek, açık rızam olmadan yapılan bu kesintiye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini kararlı bir şekilde rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gümüşhane/Kelkit Şubesi tarafından arandım henüz dilekçem şubeye ulaşmadığını öğrendim. Ulaştığında durumu değerlendireceklerini söylediler. Hızlı reaksiyon için Teşekkürler
Gümüşhane/Kelkit Şubesi tarafından hızlı şekilde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.🙏
