to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz 5.199 TL Harcama Ve Açıklama Eksikliği
VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Microsoft Store üzerinden “mssbil” açıklamasıyla 14 Ocak tarihinde 5.199 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım ancak söz konusu işleme dair net bir açıklama veya süreçle ilgili bilgilendirme alamadım. İşlemin nasıl ve neye istinaden gerçekleştiği hakkında tarafıma herhangi bir tatmin edici bilgi sunulmadı.
İznim dışında gerçekleştirilen 5.199 TL’lik bu harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılıp sonuçla ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Böyle bir saçmalık olabilir mi kafanıza göre kartımdan harcama yapılıyor bu bankanıza olan güvenimi kaybettim kartımı da tamamen kapattıracağım
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
En kısa sürede bu olayın düzeltilmesini talep ediyorum.
@VakıfBank bankaya gidip dilekçe vermeme rağmen halen bir dönüş olmadı bir an önce bu işlemin iptalini istiyorum
